
内部冲突 · 分项说明
概念说明
内部冲突是人物必须为同一个行动向自己作出两次互相否决的交代:按一边交代,另一边就记下亏欠。它和外部冲突的差别在于,改变外部条件只能改变选项,不能替人物卸下其中一项自我要求;和一般犹豫的差别在于,两边都已被他认作应当,不是偏好未定。
判断方法
内部冲突是同一人物把两项自己认可的要求都当作不可单方取消的约束,却在同一行动上无法同时兑现。判断可做“单方取消”测试:把两项要求分别抽出,问人物能否在不解释、不补偿、不觉得背弃的情况下取消其中一项;两项都取消不了,才有候选。再把它们放回同一决策点,看是否争用同一行动条件;若一项能延期或换方式而不损害其约束力,就降为安排问题。
适用边界
内部冲突的适用边界到单个决策者为止:一个家庭、团队或制度内部的分歧,若不落到某个人物自己同时认可两项互斥要求,不能记作他的内部冲突。人物在不同场景先后支持两种做法,也只是立场变化;要看他是否在同一行动上仍把两项都当作有效约束。边界还排除纯信息不足:知道答案就能选的情况属于判断困难。



读者评论
开头几句怎么抓人,感觉比后面还难,有同感吗?
讲得挺清楚,之前一直迷糊的地方总算通了。
越读越觉得自己不会读书了,笑死。
行文挺克制,不吹不黑,这种态度难得。
内容挺好,就是希望例子再多些,看着更好懂。